Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 27/12/2025
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del producto.
Transcurrido ese plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños, con todos sus componentes, accesorios y empaque original.
1. Condiciones del producto
El producto puede haber sido configurado y utilizado, sin embargo:
Antes de autorizar cualquier reembolso, el cliente deberá:
- Realizar el reinicio completo del dispositivo siguiendo estrictamente el manual físico del producto.
- Desvincular el dispositivo de su cuenta personal desde el panel de control web de Gardenik.
- Entregar el producto en estado completamente funcional y en perfectas condiciones físicas y técnicas.
Si el producto no se encuentra en perfectas condiciones, no se otorgará ningún reembolso, independientemente del motivo de la devolución.
2. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Software descargable
- Licencias digitales
- Servicios de suscripción
- Tarjetas de regalo
- Productos dañados, incompletos o manipulados incorrectamente
- Dispositivos que no hayan sido correctamente reiniciados y desvinculados
3. Requisitos para iniciar una devolución
Para solicitar una devolución es obligatorio presentar:
- Comprobante de compra
- Fotografías actuales del producto
- Motivo de la devolución
No se deben enviar productos directamente al fabricante.
4. Evaluación y aprobación
Una vez recibido el producto, será sometido a una inspección técnica y física.
Gardenik se reserva el derecho de rechazar la devolución si:
- El producto no está en perfectas condiciones
- No fue correctamente reiniciado y desvinculado
- Falta algún componente
- Presenta daños o desgaste indebido
5. Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará de forma directa al método de pago original del cliente, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
No es necesario ni corresponde contactar al banco o entidad emisora.
Toda gestión se realiza directamente con Gardenik.
6. Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción o con descuento no son reembolsables, salvo defectos de fabricación comprobables.
7. Cambios
Solo se realizan cambios por fallas de fabricación.
Para iniciar un cambio, escribí a:
martin.ostrogovich@gardenik.com.ar o camilo.falczuk@gardenik.com.ar
8. Envíos de devolución
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo en casos de error de despacho o defecto de fábrica.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Gardenik no se responsabiliza por productos enviados sin tracking.